Versão atualizada em 23 de novembro de 2023.
- RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO DA PLATAFORMA
Sua inscrição é pessoal e intransferível, assim, é proibido o compartilhamento de login e senha. O usuário da plataforma KIWIFY é responsável por manter protegidos os seus dados de acesso, pela sua conexão de Internet e segurança dos dispositivos por ele usados. Os produtores deste curso não se responsabilizam pelos prejuízos que possam ocorrer por descuido do usuário quanto ao mencionado neste item.
É proibida a reprodução ou comercialização do material do curso, sejam suas aulas, materiais de estudo ou conteúdo. Qualquer pessoa comercializando este curso ou parte dele em qualquer canal que não seja nosso canal oficial de vendas, está cometendo o crime de pirataria (artigo 184 do Código Penal Brasileiro). Nestes casos, tanto o vendedor quanto o comprador estarão praticando crime contra a Lei de Direitos Autorais.
- SOBRE O TEMPO DE ACESSO E A RECORRÊNCIA DO PAGAMENTO DO CURSO
Ao se matricular no Turco Fácil® – Curso 1 PREMIUM por meio de pagamento único, o seu tempo de acesso de SEIS MESES começa a ser contado a partir do processamento do pagamento, independentemente de acessá-lo ou não. Terminado o período de seis meses, você não terá mais acesso ao curso.
Você poderá assistir às aulas quantas vezes quiser, dentro do período contratado. Caso não conclua o curso a tempo e deseje se matricular novamente, poderá adquirir o curso novamente apenas se ele estiver com as matrículas abertas.
2.1. Sobre eventuais manutenções na plataforma e falta de acesso
Para garantir a segurança dos usuários da plataforma e seus dados, assim como dos cursos e seus conteúdos, a equipe técnica da KIWIFY faz manutenções periódicas no sistema, o que eventualmente pode ocasionar lentidão momentânea na plataforma. Essas manutenções são programadas nos horários com menor volume de acessos e raramente provocam a impossibilidade de acesso. Os produtores não têm nenhuma responsabilidade quanto à falta de acesso que possa haver nesses breves períodos de manutenção.
Para saber mais sobre os Termos da Uso da Kiwify, clique no link: https://kiwify.com.br/termos-de-uso/
- SOBRE DESISTÊNCIA E REEMBOLSO
Prazo para desistência e solicitação de reembolso: 7 dias, contados a partir da data do processamento da compra do curso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, artigo 49. Após esse prazo, não realizamos o reembolso da inscrição do curso.
O reembolso é feito diretamente no cartão de crédito utilizado na matrícula do curso, sendo responsabilidade do aluno acompanhar a conclusão deste procedimento pelo seu extrato ou junto à operadora do seu cartão de crédito. Para pagamentos por boleto ou PIX, o aluno deverá informar os dados para depósito em conta de sua titularidade, que são solicitados por e-mail pela Plataforma. Para saber mais sobre política de reembolso da Kiwify, consulte as informações do link abaixo:
https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-1kfom3h/
O cancelamento e a solicitação de reembolso devem ser solicitados pelo próprio aluno, dentro da área de alunos. Para saber mais, leia as instruções da Kiwify, clicando no link abaixo:
https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-cancelar-a-assinatura-do-produto-que-comprei-19d0my1/
- CANAL PARA TIRAR DÚVIDAS E ACOMPANHAMENTO EDUCACIONAL
Ao adquirir a versão PREMIUM, o aluno conta com canal para tirar dúvidas sobre o conteúdo deste curso/ pronúncia diretamente com os professores, por e-mail ou WhatsApp exclusivo para este tipo de atendimento.
O atendimento é individual, assim o aluno não fica constrangido ao tirar as suas dúvidas.
Salientamos que este canal não é destinado a serviços de tradução (salvo se for assunto inerente ao curso), consultoria sobre viagem, morar na Turquia etc.
Além disso, oferecemos acompanhamento educacional para aqueles que precisarem de auxílio quanto à organização dos estudos.
Tanto o canal para tirar dúvidas quanto o acompanhamento educacional são válidos enquanto o status do aluno estiver ATIVO e dentro do período de vigência da matrícula contratada.
Ex-alunos (alunos cujo período de acesso ao curso terminou e não se matricularam novamente) não têm direito aos serviços mencionados acima.
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 18h (horário de Brasília) conforme disponibilidade.
4.1. Como utilizar estes serviços?
– O aluno deverá entrar em contato usando o mesmo e-mail ou WhatsApp que cadastrou para se matricular neste curso. Se precisar atualizar os seus meios de contato, o aluno deverá fazê-lo primeiro na Kiwify, pois, para evitarmos abusos, consideramos os meios de contato que o aluno cadastrou na KIWIFY.
– O aluno deverá informar o assunto no título da mensagem. Somente serão respondidas aquelas que se referem à orientação dos estudos, conforme descrito acima.
– Mensagens sobre outros assuntos (exemplo: tradução de conteúdo não relacionado ao curso, novelas, viagem, relacionamento com turco etc.) serão apagadas e a reincidência dessa prática será considerada abuso. Neste caso, enviaremos um aviso para relembrar as regras de uso dos nossos canais de comunicação e, caso não seja resolvido dessa maneira, o aluno terá o e-mail/ WhatsApp denunciado como spam e bloqueado.
- SOBRE A LIBERAÇÃO DAS AULAS
A liberação das aulas é feita em duas etapas: na primeira, parte do curso está liberada e a outra parte é liberada no oitavo dia, contado a partir da data do processamento do pagamento da matrícula. Essas medidas se fazem necessárias para evitar possíveis “abusos” do uso do direito de desistência da compra.
- SOBRE O SUPORTE TÉCNICO
Com a KIWIFY → problemas técnicos como vídeo travando, falta de acesso, esquecimento de senha deve ser tratados diretamente com a KIWIFY por meio do link https://kiwify.com.br/contato/ .
Com a gente → Material faltando (por exemplo, na descrição informamos que tem um PDF e não está lá no seu curso por falha nossa), erros de digitação ou respostas erradas (errar é humano!) e/ou se você não obtiver uma resposta da Kiwify para a sua demanda em até 48 horas úteis, por gentileza envie o conteúdo da sua reclamação e o número do ticket gerado pelo atendimento da plataforma para contato@turcofacil.com.br
- ORGANIZE OS SEUS ESTUDOS E TENHA SUCESSO
O seu sucesso depende da sua organização, dedicação e foco. Assim, como professores, ressaltamos que apesar do curso ser 100% on-line é crucial que você:
– Reserve horários em sua agenda para se dedicar aos estudos, sem distrações;
– Escolha um lugar silencioso para ser o seu ambiente de estudos;
– Estabeleça uma rotina. Estudar somente quando você “tem tempo”, “quando dá” não vai trazer os resultados desejados;
– Sempre leia a descrição de cada aula, pois lá colocamos informações importantes;
– As aulas possuem links complementares, por isso, sempre role a área de links para ver se tem algo a mais para acessar;
O aprendizado depende da capacidade individual, da dedicação, do foco e de diversas condições em que o aluno se encontra tais como saúde física e emocional, entre outras. O Turco Fácil® – Curso 1 PREMIUM é uma ferramenta poderosa, elaborada após pesquisas no campo educacional e cada aluno aprende em ritmo próprio. Assim, não existe 100% de garantia de que os resultados almejados serão atingidos apenas por se “comprar o curso”: é determinante que o aluno se esforce para assimilar e reter o conhecimento ministrado ao longo das aulas.
- CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
O curso oferece um certificado digital de conclusão. Você poderá solicitá-lo dentro da própria plataforma, após concluir o curso. Não emitimos este certificado por fora.
Ao adquirir o curso, você concordou com o termo de adesão disponível na página no momento da sua compra. Os produtores se reservam ao direito de alterarem os presentes Termos, a qualquer momento, sem necessidade de prévia comunicação ao Usuário. Deste modo, cabe ao Usuário reler os presentes Termos em caso de qualquer modificação, conforme data de atualização constante ao final deste documento.
Desejamos que a sua jornada por este curso seja prazerosa. Lembre-se: aprender um idioma é o primeiro passo para você entender a cultura de um povo num nível mais profundo.
Kolay gelsin – “Bons estudos”
Mustafa Köslü & Luciane Köslü
Autores do Turco Fácil® – Curso 1 PREMIUM – Todos os direitos reservados.
